Políticas de Privacidad y Datos Personales de DAMSU SAN JUAN
Antes de registrarte, utilizar y/o brindar tus datos personales en nuestro sitio web o en nuestra App, leé atentamente nuestras Políticas de Privacidad y Datos Personales.
Nuestras políticas
Sección 1 – ¿Quiénes somos?
Somos una entidad de derecho público no estatal con individualidad jurídica, financiera y administrativa, con carácter de sujeto de derecho, conforme lo establece el Código Civil para las entidades con personería jurídica.
Nacimos con el ímpetu de brindar servicios de salud y poco a poco, crecimos con la prevención, la solidaridad y los afectos como motor, convirtiéndonos en una gran familia comprometida con la salud y el bienestar, porque nuestro objetivo es cuidarte y brindarte un servicio de excelencia.
Así, desde nuestros primeros pasos hasta el día de hoy, seguimos firmes en nuestro propósito: estar a tu lado siempre.
Conocé lo que nos motiva: nuestra misión, visión y valores.
Sección 2 – Tus datos personales
Tu privacidad y la protección de tus datos forman parte del desarrollo de nuestras actividades en la prestación de los servicios. Es nuestra prioridad cuidar esa información.
De esta forma trabajamos día a día, protegiendo tus datos y los de toda entidad o persona que se relaciona con nuestra Obra Social (proveedores/as, prestadores/as, colaboradores/as e instituciones varias).
En la presente Política de Privacidad y Datos Personales te contamos cómo y para qué DAMSU SAN JUAN recolecta y administra tus datos personales, internamente o en casos específicos en que se comparten con terceros.
La presente, aplica a todos los servicios y operaciones que realiza DAMSU SAN JUAN en el tratamiento de datos, no sólo presencialmente, sino también en todas sus plataformas (red interna, sitio web, App y redes sociales).
Para lograr el objetivo de brindar acceso directo al servicio de salud, con la eficiencia y calidad esperada, todas las plataformas antes mencionadas son necesarias e indispensables. Este punto será ampliado en la Sección 6.
Sección 3 – Responsabilidad de DAMSU SAN JUAN sobre el tratamiento de tus datos
Somos responsables de los datos personales de nuestros/as afiliados/as y por consiguiente, determinamos cómo será la recolección, tratamiento, fines y uso de esos datos, como así también los medios utilizados para ello. Este punto será ampliado en la Sección 6.
Como institución responsable de esos datos, estamos obligados a velar por su seguridad y confidencialidad, en cumplimiento de los derechos de nuestros/as afiliados/as. Este punto será ampliado en las Secciones 12 y 14.
Sección 4 – Datos que se recolectan y su tratamiento
Datos que se recolectan
Los datos que son recolectados por nuestra Obra Social son los siguientes:
Datos de identificación personal: nombre completo, DNI, CUIT, credenciales de acceso, ocupación, profesión.
Datos de contacto: dirección, código postal, números de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de salud: consumos, enfermedades crónicas, condiciones particulares de salud, etc.
Datos bancarios, de pago e impositivos: cuentas bancarias como caja de ahorro o cuenta corriente, banco de pertenencia, CBU, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, condición impositiva, identificación tributaria, etc.
Datos derivados de la navegación de los socio y/o usuarios en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, o redes sociales: Información de los dispositivos o computadoras desde los que el usuario accede al sitio, tipo o versión del navegador o del sistema operativo y otras configuraciones, dirección IP de internet utilizada para conectarse a nuestros sitios web, eventos de los usuarios dentro de los sitios web (como accesos a información publicada y operaciones realizadas), datos de geolocalización, datos que se recolectan a través del uso de cookies y otras tecnologías similares y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado, la fecha y hora de la visita y su duración, la fuente de referencia, incluso los servicios y las ofertas que interesan.
Datos de los dispositivos: datos provenientes de celulares, tablets o computadoras personales, recolectando información sobre uso del dispositivo, consumos, e información vinculada a geolocalización.
Datos personales que DAMSU SAN JUAN hubiera recolectado en forma previa a la aceptación de la presente Política de Privacidad y Datos Personales mediante la utilización de los servicios prestados por DAMSU SAN JUAN.
En el caso de proveedores y prestadores, datos vinculados a las condiciones del servicio y valores de contratación, con el objeto de dar cumplimiento a los contratos respectivos y mejorar nuestros servicios.
Medios de recolección de datos
Los datos son facilitados proveyendo la información requerida al utilizar alguno de nuestros servicios de manera presencial o digital.
En algunas situaciones son recolectados de forma automática al navegar por nuestras plataformas y utilizar nuestros servicios. Para más información, ver Sección 13.
Tratamiento de los datos
El tratamiento que realizamos tiene por objetivo en todos los casos brindar servicio a nuestros/as afiliados/as y mejorarlo en el tiempo, para lo cual también gestionamos datos de prestadores/as y proveedores/as, quienes forman parte de la entrega de dicho servicio.
Consideraciones generales
Los datos detallados anteriormente es un requisito esencial y necesario para utilizar nuestros servicios y/o tener cualquier tipo de relación con DAMSU SAN JUAN.
La inexactitud o falsedad de los datos proporcionados podría causar la suspensión de los servicios.
Asimismo, DAMSU SAN JUAN podrá suspender o inhabilitar a aquellos afiliados o usuarios que violen la presente Política de Privacidad.
Sección 5 – Utilización de los datos que se recolectan
DAMSU SAN JUAN utilizará tus datos personales recolectados con las siguientes finalidades:
Prestar asesoramiento sobre los servicios, gestionar operaciones y trámites.
Mejorar el servicio y brindar una mejor experiencia.
Detectar, prevenir y/o tratar uso irregular del servicio.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales de las autoridades competentes.
Detectar, prevenir y/o tratar incidentes que pongan en riesgo la seguridad de los datos (de afiliados/as, prestadores/as, proveedores/as).
Mejorar las funcionalidades de las distintas plataformas institucionales.
Realizar notificaciones varias.
Tus datos personales no serán utilizados para finalidades que la normativa aplicable lo prohíba, como tampoco con propósitos distintos para los que fue recabado tu consentimiento.
Sección 6 – Compartición de datos
En DAMSU SAN JUAN no vendemos ni comercializamos datos personales de ningún tipo, bajo ninguna circunstancia. Tampoco compartimos o transferimos datos personales a terceros, salvo de la forma referida a continuación.
DAMSU SAN JUAN podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a:
Prestadores/as: Son terceros que contratamos a fin de que actúen en nombre de DAMSU SAN JUAN, prestando un servicio, siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y Datos Personales.
Proveedores/as: Son terceros que contribuyen a mejorar o facilitar nuestra actividad, a saber, mensajería, medios de pago (intermediarios en la gestión de pagos para obtener el pago por los servicios adquiridos), sistemas informáticos (desarrollo, servicios de procesamiento de datos e información para el alojamiento de nuestra base de datos), análisis de datos; empresas especializadas en riesgos, etc.
Los/las Prestadores/as y Proveedores/as sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende DAMSU SAN JUAN.
Autoridades Públicas administrativas y judiciales en ejercicio de su competencia / Organismos de Control: Con la finalidad de: a) dar cumplimiento a alguna normativa legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado; b) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a DAMSU SAN JUAN y/o a sus afiliados/as; y, c) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias.
Proceso de Auditoría: Durante un proceso de auditoría, con los auditores y sus mandantes, siempre sujetos a obligación de confidencialidad.
Intervinientes en disputas: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre afiliados/as y DAMSU SAN JUAN.
Si DAMSU SAN JUAN decidiese compartir tus datos personales con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una fundamentación, autorización u obligación legal que permita realizarlo sin tal consentimiento.
Asimismo, prestás tu consentimiento expreso e informado para que DAMSU SAN JUAN ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en la presente Política de Privacidad y Datos Personales.
DAMSU SAN JUAN no será responsable por el uso indebido de tus datos personales que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.
Sección 7 – Transferencia de datos
Los servicios que brindamos en DAMSU SAN JUAN requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube que pueden ser propios o provistos por terceros. Ante esta situación, es posible que los datos, de forma total o parcial, residan físicamente en otros países, en cuyo caso se procurará que los servicios contratados posean certificaciones que aseguren estándares de seguridad de la información reconocidos en la industria a nivel internacional.
En estos casos, en DAMSU SAN JUAN garantizamos la seguridad y protección de tus datos mediante acuerdos contractuales y normas corporativas vinculantes, en línea con la presente Política de Privacidad y Datos Personales.
DAMSU SAN JUAN se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos personales reciban un tratamiento seguro, que evite su adulteración, sustracción o uso no autorizado, con arreglo a la legislación vigente y aplicable y a esta Política de Privacidad y Datos Personales.
Para más información, consulte la Sección 6.
Sección 8 – Tiempo de almacenamiento
En DAMSU SAN JUAN sólo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito que motivó su recolección, para cumplir con requisitos legales o reglamentarios, o durante el período de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Sección 9 – Decisiones Automatizadas y Elaboración de perfiles
Utilizamos herramientas, servicios o procedimientos matemáticos o estadísticos que nos ayudan a ser más eficientes y ofrecerte servicios que se ajusten a tus necesidades reales, como así también para la personalización de servicios, controles de ciberseguridad automatizados o semiautomatizados, detección de inexactitudes y errores sobre los datos, validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes o datos biométricos, o prevención de ilícitos.
El tratamiento automatizado de datos personales es una forma de tratamiento que implica la toma de decisiones a través del uso de programas o algoritmos sin intervención de persona humana alguna. En tanto que la elaboración de perfiles implica la evaluación de determinados aspectos personales para analizarlos o predecirlos, tal como preferencias, intereses, o ubicación.
Como consecuencia de este tratamiento, podemos enviar comunicaciones personalizadas o subirlas en nuestras plataformas.
En DAMSU SAN JUAN no realizamos tratamiento automatizado de datos personales o elaboración de perfiles basados únicamente en datos sensibles, de acuerdo con la normativa vigente, y, que en ningún caso estas decisiones impliquen para los/las afiliados/as efectos discriminatorios, consecuencias negativas o que den lugar a tales efectos.
Todos/as los/las afiliados/as y usuarios/as tienen derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos. Para más información, consulte la Sección 12.
Sección 10 – Confidencialidad de los Datos Personales y Responsabilidad de los Usuarios
Los/las afiliados/as y usuarios/as son responsables de la información personal brindada, inclusive de cualquier error en la carga de la información. Asimismo, son responsables de proporcionar datos exactos, veraces y actualizados, sean propios y/o de terceros que han autorizado expresamente a brindarlos a DAMSU SAN JUAN.
Es requisito esencial y necesario contar con los datos personales para contratar y/o utilizar nuestros servicios. De no contar con los mismos, no es viable brindar nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede ser significativamente afectada.
La inexactitud o falsedad de los datos proporcionados podría causar la suspensión de los servicios, como así también la violación de la presente Política de Privacidad y Datos Personales.
Una vez que contrates nuestros servicios o estés registrado/a en el Sitio Web y/o en las Apps podrás disponer de un usuario y contraseña, lo que te permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a tus servicios.
Es responsabilidad de los/las afiliados/as mantener la confidencialidad de su clave de acceso. El usuario y contraseña son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de DAMSU SAN JUAN en caso de uso inapropiado.
Es compromiso del/de la afiliado/a a notificar a DAMSU SAN JUAN en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su credencial o el ingreso de terceros no autorizados a las cuentas generadas en las plataformas habilitadas.
Sección 11 – Menores de edad
Los servicios de DAMSU SAN JUAN estarán disponibles para menores de edad de acuerdo con el ejercicio de aquellos actos que le son permitidos por el ordenamiento jurídico vigente y velando siempre por su interés superior. No se recabarán ni tratarán datos de menores por fuera de estas condiciones.
Los/as menores podrán ejercer los derechos mencionados en la presente Política de Privacidad a través de su representante legal.
Sección 12 – Derechos sobre los datos personales
En cumplimiento con la normativa aplicable y vigente, el/la afiliado/a posee derechos sobre sus datos personales. De esta forma, podrá solicitar:
Acceso a información personal: podrás solicitar conocer qué datos tiene DAMSU SAN JUAN sobre tu persona.
Rectificación de tu información personal: podrás solicitar a DAMSU SAN JUAN corregir ciertos datos que DAMSU SAN JUAN posea sobre tu persona, en caso de que los mismos no fuesen íntegros o adecuados.
Actualización de tu información personal: podrás solicitar a DAMSU SAN JUAN la actualización o modificación de datos que DAMSU SAN JUAN posea sobre tu persona, en caso de que los mismos se encuentren desactualizados.
Supresión de tu información personal: podrás solicitar a DAMSU SAN JUAN la eliminación de ciertos datos que DAMSU SAN JUAN posea sobre tu persona, siempre y cuando no se configure ninguno de los siguientes supuestos: a) que la supresión pudiese causar un perjuicio de interés legítimo al/a la titular o a terceros; b) cuando hubiese una relación contractual vigente para cuyo desarrollo y gestión se precisen los datos; c) cuando sea preciso su mantenimiento para gestionar intereses legítimos de cobro o de gestión de DAMSU SAN JUAN; d) cuando por imposición de la legislación vigente exista obligación de conservar los datos.
Revisión de decisiones automatizadas: podrás solicitar a DAMSU SAN JUAN la revisión de ciertas decisiones automatizadas sobre tu persona, de acuerdo a lo indicado en la Sección 9.
Podrás realizar consultas y/o peticiones relativas a tus datos personales a través de:
Domicilio: Rivadavia 431 este – Capital San Juan – CP 5400
E-mail: obrasocial@damsusj.com.ar
Tus datos personales serán almacenados según lo informado en la Sección 8. Una vez cumplido ese plazo, o solicitada su supresión, y siempre que sea posible de acuerdo a la normativa, reglamentación u obligaciones vigentes, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal.
Sección 13 – Política de Cookies y otras tecnologías
El/la afiliado/a reconoce y brinda su consentimiento para que expresamente DAMSU SAN JUAN pueda utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de «cookies» y/u otras tecnologías similares de seguimiento.
Las cookies nos son útiles para entender qué secciones del sitio web son más visitadas, nos ayudan a evidenciar a qué páginas y funcionalidades tienen acceso los/las usuarios/as, sus búsquedas y el tiempo de permanencia en las páginas. Al analizar esta información, en DAMSU SAN JUAN podemos adaptar mejor nuestros sitios, proporcionar una mejor experiencia y mejorar nuestros servicios.
Las cookies también facilitan la navegación de los/las usuarios/as, proporcionando una mejor experiencia de navegación, identificando problemas, haciendo cumplir las condiciones de seguridad, obteniendo mediciones y estadísticas de uso. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en tus acciones como usuario/a.
Estas cookies estarán disponibles y serán utilizadas por DAMSU SAN JUAN y por Red COSUN. Los datos obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en la presente Política de Privacidad y Datos Personales.
Al utilizar un explorador web para obtener acceso a nuestro sitio web y plataformas, el/la afiliado/a configurar su explorador para que acepte todas las cookies, rechace todas las cookies o le notifique cuando se envía una cookie. Cada explorador es diferente, de forma que sugerimos revisar el menú «Ayuda» del explorador para obtener información sobre cómo cambiar las preferencias de las cookies.
DAMSU SAN JUAN no se responsabiliza de las funcionalidades habilitadas de cada navegador. El sitio web y nuestras plataformas pueden estar diseñados para funcionar mediante cookies y la desactivación de las cookies podría afectar la capacidad de utilizar el sitio de forma total o parcial. Asimismo, el sistema operativo de tu dispositivo puede contener controles adicionales para las cookies.
Sección 14 – Seguridad y almacenamiento de la información personal
En DAMSU SAN JUAN damos cumplimiento a la normativa vigente en materia de protección de datos y hemos adoptado medidas técnicas, administrativas y de procesos, así como también estándares y mejores prácticas de la industria para proteger tus datos personales.
Estas medidas tienen como objeto proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos. A modo ejemplificativo, algunos de los controles implementados son los siguientes:
Practicamos la privacidad y seguridad por diseño en las aplicaciones y desarrollos, ya sea desde el comienzo de un proyecto o en la mejora de procesos y/o sistemas.
Evaluamos los riesgos de los cambios o innovaciones en el tratamiento de datos con el objeto de mitigarlos hasta niveles aceptables.
Implementamos el criterio de “necesidad de saber” y “privilegio de acceso mínimo” a la hora de asignar permisos de acceso/modificación/eliminación de datos.
Realizamos concientización y capacitación interna en materia de protección de datos y privacidad.
Implementamos controles de acceso a los sistemas y los datos donde éstos se encuentren de acuerdo a su criticidad, incluyendo políticas de contraseñas, múltiples factores de autenticación, esquemas de autorización, entre otros.
Ciframos los datos en reposo y en tránsito con el objeto de que no sean inteligibles por terceros no autorizados.
No utilizamos datos reales en ambientes no productivos como por ejemplo ambientes de prueba.
Implementamos controles de detección y prevención de fuga de datos de acuerdo a políticas establecidas.
Resguardamos los datos con copias de seguridad adecuadamente protegidas.
Implementamos controles de acceso físico a los datos en los centros de procesamiento y oficinas.
Contamos con un proceso de gestión de incidentes de seguridad, dar respuesta rápida a los mismos y proceder a su remediación minimizando efectos adversos. Dicha gestión contempla la información a terceros afectados en caso de compromiso de sus datos.
En la medida en que DAMSU SAN JUAN haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas.
DAMSU SAN JUAN tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Sección 15 – Cambios en nuestra Política de Privacidad
DAMSU SAN JUAN realiza actualizaciones periódicas sobre la presente Política de Privacidad y Datos Personales para reflejar los cambios constantes y la mejora en los servicios que ofrecemos.
Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada.
En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento expreso e informado.